Co obejmuje gwarancja na spawarki laserowe?

Inwestycja w spawarkę laserową ma jeden cel: zwiększyć wydajność przy obniżeniu kosztów produkcji. Jednak czy to dalej jest możliwe, gdy ta kluczowa maszyna ulegnie awarii? Zobacz, jak przed dokonaniem zakupu i złożeniem zamówienia wykonać szczegółową analizę zakresu gwarancji na spawarki. Dzięki niej nie będziesz musiał w razie usterki czekać tygodniami na części zamienne z zagranicy lub być zmuszonym wysyłać drogie źródło laserowe do naprawy na drugi koniec świata.

Standardy gwarancyjne w branży spawalniczej a rola gwaranta serwisu: różnica między gwarancją premium a budżetową

Inwestycja w ręczną spawarkę laserową mieści się w szerokich widełkach cenowych. Zazwyczaj od 50 000 do 130 000 PLN. W przypadku profesjonalnych urządzeń produkcyjnych kluczowym wskaźnikiem jest Całkowity Koszt Posiadania (TCO). Najtańsze spawarki często generują 2-3 razy wyższe koszty całkowite w perspektywie 5 lat. Dlaczego? Chodzi o pułapki związane z gwarancją, obsługą reklamacji i ukrytymi kosztami napraw.

Większość niskobudżetowych urządzeń (zwłaszcza te pochodzące z Azji), kusi niższą ceną, ale wiąże się z dużym ryzykiem. Są to często maszyny dedykowane bardziej do użytku hobbystycznego niż do poważnej produkcji.

Wybór odpowiedniego urządzenia to fundament efektywnej produkcji. Aby ułatwić Ci podjęcie decyzji, przygotowaliśmy kompleksowy przewodnik, w którym omawiamy, jakie są najlepsze spawarki przemysłowe i na co zwrócić uwagę, by sprzęt idealnie odpowiadał potrzebom Twojej firmy.

Różnica w gwarancji między standardem budżetowym a rozwiązaniem premium skupia się na kluczowych elementach, jakimi są: długość ochrony, jej zakres, odpowiedzialność gwaranta serwisu oraz realny czas reakcji w razie awarii.

Standardem premium, który ma na celu zapewnienie klientowi spokoju i przewidywalności kosztów na lata, jest pełna, pięcioletnia gwarancja na całe urządzenie na określony czas. Taka gwarancja wykracza poza standard rynkowy i jest możliwa, ponieważ źródła laserowe w technologii fiber mają żywotność szacowaną na 50 000 do 100 000 godzin pracy.

Długa żywotność źródeł światłowodowych to jeden z głównych powodów, dla których ta technologia zrewolucjonizowała przemysł. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o jej przewagach nad starszymi rozwiązaniami, zapoznaj się z naszym artykułem. Przeczytaj: Dlaczego laser fiber to dobra inwestycja?

Niskobudżetowe produkty i oferty natomiast często obejmują krótkie okresy gwarancyjne (np. 12 lub 24 miesiące), a nawet jeśli deklarują dłuższy czas, to kryją w sobie pułapki ukryte w ograniczonym zakresie ochrony, braku realnego wsparcia serwisowego oraz stosowaniu komponentów niskiej jakości.

Co powinna obejmować pełna gwarancja na spawarkę?Naprawa a prawo do wymiany towaru

Nasza gwarancja na spawarki laserowe jest zaprojektowana tak, aby chronić przedsiębiorstwo przed kosztami i przestojami związanymi z awarią lub uszkodzenia kluczowych podzespołów, a także zabezpieczyć je na wypadek zdarzeń losowych.

Gwarancja premium: pełna ochrona bez wyjątków

Spawarki Fanuci objęte są pełną pięcioletnią gwarancją, która obejmuje całe urządzenie bez wyjątków. Oznacza to, że nie ma podziału na to, czy awarii uległo źródło laserowe, głowica laserowa czy inna część, ponieważ ochrona dotyczy całego sprzętu.

Precyzja i minimalna strefa wpływu ciepła sprawiają, że technologia laserowa jest niezastąpiona nie tylko w spawaniu, ale również w innych procesach. Jeśli interesuje Cię szersze zastosowanie tej technologii, dowiedz się więcej o tym, jak wygląda profesjonalna obróbka laserowa blach i jak dobrać do niej odpowiednie urządzenie.

Ograniczony zakres gwarancji

Gwarancja na spawarki budżetowe może być pułapką. Nawet jeśli deklarowany jest pewien okres ochrony, często okazuje się, że kluczowe komponenty są z niej wyłączone lub objęte skróconym okresem.

Główne ryzyka związane z ograniczonym zakresem ochrony to:

1. Wyłączenie źródła laserowego i głowicy: Najdroższe elementy, których wymiana może kosztować 40-60% ceny całej maszyny, bywają celowo wyłączone z pełnej gwarancji, a obowiązek ich naprawy po otrzymaniu uszkodzonego sprzętu jest przerzucany na klienta, bez względu na przyczynę awarii.

2. Użycie źródeł po naprawie: W niskokosztowych spawarkach mogą być montowane źródła laserowe po naprawie (refurbished) lub o obniżonej żywotności. Choć ich teoretyczna żywotność powinna wynosić 100 000 godzin, w praktyce wydajność takich maszyn rażąco spada już po kilku miesiącach pracy.

3. Brak zaplecza serwisowego: W przypadku awarii źródła laserowego w budżetowym urządzeniu, klient jest zmuszony wysłać je do Azji, a czas oczekiwania na naprawę lub wymianę może sięgać kilku miesięcy. To generuje ogromne, ukryte koszty przestoju.

W przeciwieństwie do rozwiązań premium, które posiadają certyfikaty niezależnych jednostek badawczych (np. TÜV Rheinland czy SGS), niskokosztowe maszyny z Azji mogą nie posiadać prawdziwych dokumentów i certyfikacji pozwalających na ich legalne wprowadzenie do kraju i bezpieczne użytkowanie.

Jakie części spawarki laserowej najczęściej nie podlegają gwarancji?

Nawet najlepsza gwarancja nie obejmuje elementów, które naturalnie zużywają się w trakcie normalnej eksploatacji urządzenia. Z pełnej ochrony gwarancyjnej wyłączone są części eksploatacyjne.

Do standardowych wyłączeń gwarancyjnych w profesjonalnych spawarkach laserowych zalicza się:

• Szkła ochronne: Są to elementy optyki, w które wyposażony jest uchwyt spawalniczy (pistolet) lub głowica laserowa. Regularnie ulegają zużyciu w procesie spawania, ale ich koszt jest relatywnie niski — dosłownie kilka euro za sztukę.

• Dysze: Inne materiały eksploatacyjne, takie jak dysze, również są wyłączone z gwarancji.

Chociaż te części ulegają zużyciu, ich dostępność jest kluczowa. Warto zaznaczyć, że ogólne koszty eksploatacyjne spawarek laserowych (poza elementami optyki) są na podobnym lub niższym poziomie niż w przypadku konwencjonalnych urządzeń do spawania.

Serwis spawarek laserowych - jak działa?

W środowisku produkcyjnym, gdzie liczy się każda roboczogodzina, wartość gwarancji jest wprost proporcjonalna do zdolności dostawcy do natychmiastowej realizacji swoich zobowiązań wynikających z umowy. Niezawodność sprzętu produkcyjnego ma bezpośrednie przełożenie na ciągłość działania firmy, a najdroższy w każdej maszynie jest czas, w którym pozostaje ona bezczynna. Z tego powodu profesjonalni dostawcy, oferujący rozwiązania premium, koncentrują się na stworzeniu systemu serwisowego, który gwarantuje nieprzerwaną pracę.

System ten różni się diametralnie od modelu budżetowego, gdzie awaria często skutkuje tygodniami lub miesiącami przestoju. Profesjonalna polityka gwarancyjna oznacza kompleksową obsługę awarii, która ma jeden cel: jak najszybciej przywrócić produkcję.

Jak szybko serwis powinien zareagować na awarię?

Kluczowym wskaźnikiem jakości gwarancji jest czas, który upływa od momentu zgłoszenia awarii do momentu wznowienia pracy. Zawsze dążymy do usunięcia każdej usterki w ciągu 24 godzin.

Proces obsługi zgłoszenia serwisowego przebiega wieloetapowo, aby maksymalnie skrócić czas reakcji:

1. Natychmiastowy kontakt. Po zgłoszeniu serwisowym (często przez formularz internetowy) następuje niezwłoczny kontakt z dedykowanym koordynatorem serwisu.

2. Szybka diagnostyka online. W wielu przypadkach możliwe jest połączenie się online z urządzeniem w celu sprawdzenia kodów błędu i kodów awarii. Zdalna diagnostyka i zdalna obsługa pozwalają rozwiązać do 85% problemów systemowych bez konieczności wizyty technika. Dzięki temu znacznie oszczędza się czas.

3. Wizyta serwisowa w 24 godziny. Jeśli naprawa przez system online nie jest możliwa, wizyta serwisowa następuje najczęściej w ciągu 24 godzin od zgłoszenia awarii.

Dzięki temu serwisant ma pełną kontrolę nad sytuacją i na wizytę zabiera wszystkie niezbędne części, będąc przygotowanym do pracy nawet w trudnych warunkach produkcyjnych, co znacznie skraca czas naprawy usterki. Nasi technicy posiadają specjalistyczne urządzenia do badania czystości gazu, temperatury, wilgotności i wiele innych, które pozwalają znaleźć powód usterki urządzenia.

Lokalny magazyn części a przestoje w pracy spawarki laserowej (źródło zastępcze)

Dostępność części zamiennych jest krytyczna, ponieważ nawet najszybszy technik jest bezsilny, jeśli musi czekać na import komponentów. Jak to wygląda u nas? Mamy pełen magazyn wszystkich części niezbędnych do serwisu i naprawy urządzenia, dostępnych od ręki w lokalnym centrum (w Gdańsku, które jest europejską siedzibą Fanuci&Falcon). Magazyn ten zawiera zarówno części eksploatacyjne i BHP, jak i kluczowe, drogie komponenty, takie jak źródła laserowe i głowice.

Kluczową przewagą jest obsługa awarii źródła laserowego:

• W przypadku awarii źródła laserowego, oferowana jest możliwość dostarczenia źródła zastępczego na czas naprawy.

• Dostarczenie źródła zastępczego pozwala na nieprzerwaną pracę klienta.

• To rozwiązanie praktycznie eliminuje ryzyko długotrwałego przestoju.

• Opcja wymiany uszkodzonego źródła lub głowicy laserowej na urządzenie zastępcze nie jest standardem na rynku.

Naprawa u klienta czy wysyłka do Azji? Sprawdź, zanim kupisz

Kolejny czynnik, który minimalizuje koszty przestojów, to polityka napraw. U nas klient nie musi przesyłać urządzenia ani przyjeżdżać do nas. Naprawy odbywają się najczęściej u klienta na miejscu. Taki model jest kluczowy, zwłaszcza w kontraście do budżetowych maszyn azjatyckich:

• W przypadku niskokosztowych urządzeń, szczególnie awarii źródła laserowego, klienci, często bez wsparcia ze strony sklepu, w którym dokonali zakupu, są zmuszeni do samodzielnego wysyłania komponentów do Chin.

• Czas oczekiwania na naprawę lub wymianę w takim przypadku może sięgać nawet kilku miesięcy.

• Taki długotrwały przestój generuje dla firmy ogromne koszty związane z przestojem produkcyjnym.

Nasz serwis ma możliwość wykonywania napraw źródeł laserowych na miejscu w Gdańsku w ciągu 24-48 godzin.

Dodatkowe elementy opieki posprzedażowej po zakupie spawarki laserowej

Na czym polega przegląd gwarancyjny i konserwacja prewencyjna?

Przeglądy gwarancyjne spawarek Fanuci odbywają się co 6 miesięcy. Regularna konserwacja prewencyjna to fundamentalny aspekt gwarancji, który ma na celu minimalizację nieplanowanych przestojów i utrzymanie bezpiecznej eksploatacji urządzenia przez lata. Chociaż źródła laserowe w technologii fiber mają długą żywotność, szacowaną nawet na 100 000 godzin pracy, to pozostałe systemy wymagają rutynowej opieki.

Kontrola jakości i certyfikacja w kontekście gwarancji

Choć sama gwarancja skupia się na sprawności urządzenia, profesjonalny dostawca dostarcza również narzędzia i dokumentację, które potwierdzają jakość i wytrzymałość spoiny, co jest kluczowe dla ciągłości i reputacji firmy produkcyjnej.

Kluczowym dokumentem potwierdzającym jakość procesu jest WPQR (Welding Procedure Qualification Record), czyli protokół kwalifikacji technologii spawania. Certyfikaty te potwierdzają wytrzymałość i jakość spoiny wykonanej daną spawarką. Posiadanie takich certyfikatów przez producenta jest dowodem na to, że technologia została gruntownie przetestowana i spełnia wymagane normy.

Spawanie laserowe gwarantuje wysoką jakość spoiny dzięki swoim unikalnym właściwościom:

1. Estetyka i brak obróbki postprocesowej. Spoina laserowa jest wąska, gładka i niemal pozbawiona odprysków, co eliminuje konieczność szlifowania czy polerowania, w przeciwieństwie do metod TIG/MAG czy spawania z użyciem spawarki mig.

2. Minimalny wpływ ciepła. Mała strefa wpływu ciepła (HAZ) ogranicza ryzyko odkształceń termicznych i zachowuje właściwości mechaniczne materiału bazowego, co jest szczególnie ważne przy spawaniu cienkich materiałów, takich jak blachy ze stali nierdzewnej.

3. Brak porowatości. Szczególnie przy spawaniu aluminium, renomowane urządzenia eliminują problem porowatości, co było dużym problemem w starszych technologiach.

Całe to zaplecze, obejmujące regularne przeglądy prewencyjne, doradztwo technologiczne oraz dostarczanie dokumentacji jakościowej, jest elementem, który odróżnia dostawców premium od budżetowych i gwarantuje klientowi spokój oraz przewidywalność kosztów przez cały okres eksploatacji urządzenia.

Jak widać, wybór spawarki laserowej to decyzja, która wymaga starannej analizy warunków gwarancji i serwisu. Jeśli po lekturze tego artykułu chcesz zrobić krok w tył i jeszcze raz upewnić się, czy to odpowiedni moment na taką inwestycję w Twojej firmie, przygotowaliśmy materiał, który rozwieje Twoje wątpliwości. Przeczytaj: Kiedy zainwestować w spawarkę laserową

Podsumowanie

Wybór spawarki laserowej to decyzja, w której niska cena zakupu często prowadzi do wysokich kosztów w przyszłości. Kluczem do oceny oferty jest dogłębna analiza gwarancji, która decyduje o Całkowitym Koszcie Posiadania (TCO). Standard premium to pełna, wieloletnia ochrona obejmująca najdroższe komponenty, jak źródło lasera, oraz zapewniająca natychmiastową reakcję serwisu z lokalnym zapleczem części i urządzeń zastępczych. W przeciwieństwie, tanie rozwiązania często wykluczają kluczowe podzespoły z ochrony, zmuszając do kosztownych napraw i długich przestojów produkcyjnych. Przed zakupem należy zweryfikować realny zakres gwarancji, czas reakcji serwisu oraz dostępność wsparcia technicznego, aby uniknąć pułapek, które czynią pozorną oszczędność bardzo kosztowną inwestycją.

Nie jesteś pewien, która gwarancja naprawdę zabezpieczy Twoją produkcję, a która jest tylko marketingową obietnicą? Porozmawiajmy. Umów się na bezpłatną, niezobowiązującą konsultację z naszym ekspertem, który pomoże Ci przeanalizować oferty i obliczyć realny koszt posiadania spawarki, zanim podejmiesz ostateczną decyzję.